扫描软件 HP M436 SCAN 打开后，左下角一直在旋转（连接）打印机，一直没反应连不上

[yzklo]

扫描软件 ，HP M436 SCAN 打开后，左下角一直在旋转（连接）打印机， 一直没反应连不上，各位大神求指导、感谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印功能是否正常？

windows传真和扫描--新扫描是否正常？
如果以上功能均可以正常使用，请点击配置（第一次使用hp mfp scan需要配置），完成配置后，重新测试扫描，谢谢。

[yzklo]

你好，打印功能是正常的、   windows传真和扫描--新扫描  不能使用，如下图

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

修复过发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[yzklo]

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

如果是通过usb方式连接的，请将打印机关机，重新连接usb线后，重新测试。

如果是通过网线连接的，可以先测试一下其它电脑扫描是否正常，谢谢。

[yzklo]

是通过网络连接的，其他电脑扫描都正常。

[鱼柏卡]

您好！

请用图中方法重新添加试试，

[yzklo]

添加了，还是转圈不能使用。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢