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高才生
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HP Ink Tank Wireless418问题大爆发 打印重叠 无法启动扫描 无法复印

ink tank 418
Microsoft Windows 10 (64-bit)

因为搬家,需要将打印机搬运。但拆开安装时发现有较多漏墨,搽洗后,打印照片会出现间歇重叠,打印信息页就没大问题。 虽然彩色墨盒墨水几乎没动,但是打印效果比较淡,不知道是哪里出了问题,连供盒子里彩色墨水基本是满的。

而且机器无法复印东西,打开面板,玻璃完好啊,里面的扫描杆子似乎也没松动啊,但是就是无法启动复印。一按面板复印键,就出现E5错误提示。  而这个我查了就是扫描故障,惠普官方解决方案是让我关机重启,但是无数次试验后,无效。用惠普打印扫描医生检查修复扫描仪,到驱动程序错误哪里就开始死循环:下载完全版驱动——再检查——驱动错误——再下载。完全无解!

 

感觉这一搬家,这台机器就彻底报废了呢,虽然过保1年了,但是仅打印了1680张黑白文档,墨水都还没用一个循环呢。请问下客服工程师,这种情况究竟是哪里出了问题,是不是只有送修了呢?解决这些故障,自费大概需要多少?

4 条回复4
惠普支持工程师
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HP Ink Tank Wireless418问题大爆发 打印重叠 无法启动扫描 无法复印

您好

如果没有按运输模式搬运打印机,可能会影响打印效果。

可参考附件,尝试清洁打印头后,重新打印测试一下。

关于E5,如果重启无效,建议维修。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解

tank代码.png


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HP Ink Tank Wireless418问题大爆发 打印重叠 无法启动扫描 无法复印

扫描仪发现是驱动没安装好,已解决。现在的问题是打印出文字word没问题,但是打印带表格的文字或者图片,就会出现横向的间隔重影。打印质量报告如下。已执行喷头清理。3.jpg2.jpg1.jpg4.jpg

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高才生
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HP Ink Tank Wireless418问题大爆发 打印重叠 无法启动扫描 无法复印

打印校准页,看不出重影。5.jpg

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HP Ink Tank Wireless418问题大爆发 打印重叠 无法启动扫描 无法复印

您好

从打印效果来看,是打印时跳行所导致,而不是打印头堵塞造成的。

以上问题可能和打印头移动不畅或纸路有关。

请先检查打印机内部是否有卡纸或异物,重新装纸,重新测试。

如果问题依旧,建议维修。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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