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高才生
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HP LaserJet M1005 MFP扫描仪

HP LaserJet M1005 MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

用HP Print and Scan Doctor修复扫描仪,发现找不到HP Scan,这样要怎么处理?

7 条回复7
惠普支持工程师
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HP LaserJet M1005 MFP扫描仪

您好

请问机器的复印功能是否正常?

windows传真和扫描--新扫描是否正常?

谢谢


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HP LaserJet M1005 MFP扫描仪

打印机复印功能正常,可以扫描预览,但是在扫描上传时会弹出:扫描时出现问题,请再试一次

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HP LaserJet M1005 MFP扫描仪

您好

建议删除打印机驱动及软件后,重启电脑,重新安装打印机完整版驱动,重新测试。

驱动下载链接:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL51478/ma-124621-1/LJM1005_Full_Solution.exe

谢谢


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HP LaserJet M1005 MFP扫描仪

需要删除设备吗?尝试了删除驱动后重新下载,测试后扫描预览也不行了

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HP LaserJet M1005 MFP扫描仪

您好

如果重装驱动过程中没有报错,请按附件中的方法分别测试两种扫描。

请将操作过程截图,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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HP LaserJet M1005 MFP扫描仪

第一种方法

_1-1682663390141.png

_2-1682663423764.png

 

第二种方法

_3-1682663643067.png_4-1682663652784.png

_13-1682664395724.png

 

_14-1682664424362.png_15-1682664491278.png

_16-1682664525561.png

 

第二种可以扫描完成,第一种失败

 

 

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惠普支持工程师
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HP LaserJet M1005 MFP扫描仪

您好

感谢配合

从图片来看,电脑上应该安装了至少2台扫描设备。

建议将hp 和 epson的产品驱动及软件全部删除后,再重新安装hp m1005一体机驱动测试,谢谢。

_0-1682664915203.png

 


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