HP LaserJet Pro MFP M128fn 打印机只能扫描无法打印

[bandianshixiao]

网络打印机有单独的IP，别人能正常连接扫描打印，而自己的电脑在惠普下载的最新M128fn驱动安装中会出现与打印机通信失败，但是扫描软件能正常扫描。

扫描中的测试页是卸载打印机驱动后，在控制面版-设备打印机上添加打印机，通过查找设备码添加的，但是只能打印不能扫描

[我爱我家839]

打印机IP地址能ping的通吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

[bandianshixiao]

能ping通

[bandianshixiao]

打印不成功

[bandianshixiao]

能ping通的

[我爱我家839]

如果你的电脑和其他电脑插在同一个交换机上，其他电脑可以打印，而你的不行，并且没有任何网络设置阻止访问，我建议你备份一下文件后，重装系统，建议使用微软原版镜像安装。

[bandianshixiao]

只能重装了吗，现在有好几台电脑都这样🤣

[bandianshixiao]

这个M128FN如何恢复出厂设置

[bandianshixiao]

我在系统设置-更新和安全-恢复-重置此电脑将C盘文件删了重装，还是不行