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HP LaserJet Pro MFP M329dw 打印机无法手动双面扫描

HP LaserJet Pro MFP M329dw
Microsoft Windows 11

HP LaserJet Pro MFP M329dw 扫描界面可选择 纸张页面来源为 双面(手动),来源选择的文档进纸器, 但是只扫描单面,不弹出扫描反面的界面了。

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HP LaserJet Pro MFP M329dw 打印机无法手动双面扫描

扫描软件里面应该有通用扫描软件,建议下载这个软件试试。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.8.5837-SJ0001...


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HP LaserJet Pro MFP M329dw 打印机无法手动双面扫描

您好

请问您是通过hp scan进行手动双面扫描的吗?

如下图:

_0-1683254789221.png

如果操作过程没有问题,可尝试重新安装打印机完整版驱动后,再重新测试。

谢谢

 


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HP LaserJet Pro MFP M329dw 打印机无法手动双面扫描

重新安装驱动后能使用双面扫描,但是只管了几天,突然又出现之前的问题,明明选择的双面(手动),但只能单面扫描,不自动弹框进行下一步,期间未对打印机,电脑进行过配置修改。

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HP LaserJet Pro MFP M329dw 打印机无法手动双面扫描

您好

从故障描述来看,软件或者系统问题可能性要大一些。

请问打印机连接了几台电脑?其它电脑是否正常?


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打印机直连了1台台式机,其他电脑是通过台式机的网络共享 打印的  ,其他电脑只用打印功能, 目前没发现问题

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您好

请在ms 商店搜索并下载 :hp scan and capture

_0-1684140975981.png

 

在微软的应用商店中下载即可,如下图,HP scan and capture

_1-1684140976002.png

请用HP scan and capture测试一下,谢谢。


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安装了hp scan and capture 扫描文档 选的双面  多页PDF  仍然只扫描一面

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您好

感谢配合

目前已经基本排除软件问题。

电脑系统问题可能性较大,有条件最好换其它电脑测试。

谢谢


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更换了一台电脑 win10 家庭中文版系统  刚装驱动可以进行双面扫描 ,结果第二天一来就又不行了?请问还有什么方法排查下问题所在 

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扫描软件里面应该有通用扫描软件,建议下载这个软件试试。

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