HP LaserJet Professional M1213nf MFP无法扫描

WD世界 · ‎2024-07-30

在官网下载HP LaserJet Professional M1213nf MFP安装完整驱动后只可打印，无法扫描

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-07-30

您好

如果打印机和电脑是通过网络连接，请先确认复印功能是否正常？其它电脑扫描是否正常？

同时，请在电脑上分别使用惠普扫描软件和系统自带扫描软件测试扫描。

请提供操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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WD世界 · ‎2024-07-30

网络连接正常可以打印，复印功能正常，其他电脑可以扫描，电脑自带的扫描也无法扫描

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-07-30

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
修复过程发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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