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HP SCAN 无法找到 HP M427fdw

HP M427fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我安装了M427fdw驱动程序后,可以正常打印,但是安装的HP SCAN无法检测到打印机设备,而HP SMART可以检测到设备并且能正常使用扫描功能

我尝试使用HP Print and Scan Doctor检测问题,但是HP Print and Scan Doctor安装后无法启动(启动后没有任何反应)

我想请教:HP SCAN 是否支持M427fdw的扫描功能?已安装HP SMART是否意味着与HP SCAN冲突(或者说是取代了后者)

谢谢

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP SCAN 无法找到 HP M427fdw

您好

hp scan 是安装全功能驱动才会有,是hp提供的驱动程序的扫描软件(必须安装自身型号的驱动才可以)

hp samrt  是一个单独的软件,可以用来打印,扫描.  (任何型号都可以安装)

 

2个是不同的软件,并没有冲突.

hp scan无法使用,说明驱动安装的有问题,或者安装的不完整,或者安装后,更换了连接方式,或者是杀毒屏蔽.系统自身问题   

HP Print and Scan Doctor是一个单独的小程序,就是用来修复系统的,这个如果打不开,考虑屏蔽的问题.与驱动没关系.

 

建议卸载hp scan,退出杀毒.防火墙.360.管家一类的防护性软件

在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试。给这个扫描的服务重启.

然后.下载官网提供的全功能驱动,重新来安装测试一下.

如果还是无法使用,建议更换其他电脑安装测试或者使用hp samrt来扫描.


我是HP员工。
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