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模范生
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HP3636报错

Microsoft Windows 10 (64-bit)

hp3636打印机有2月没有使用,开机之后出现下面状况。麻烦惠普工程师帮忙分析一下什么错误信息?硬件问题吗?

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3 条回复3
惠普支持工程师
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HP3636报错

您好

请参考用户手册p11页,确认具体故障及排除方法。

如果打印机只显示E,并且没有数字交替闪烁,请优先检查卡纸,重新安装墨盒测试。

如果问题依旧,可能是打印机存在硬件问题,建议维修。

 


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模范生
作者
模范生
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HP3636报错

只有一个E,没有数字。如果是是硬件问题主板坏了吗?

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惠普支持工程师
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HP3636报错

您好

可以将打印机通过usb线与电脑连接后,打印机开机。

然后在电脑端安装打印机驱动,如果打印机不联机,也就是电脑端通过usb线检测不到打印机,主机损坏的可能性大。如果电脑能检测到打印机,安装过程中一般也会提示打印机出现了什么问题,方便的话可以操作试试。


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