HPM1213NF 无法扫描？

krettjiang · ‎2024-03-25

1`想安装驱动，但显示安装程序在此网络检测不到打印机.
2`能打印，但不能扫描。

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-03-25

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

然后将操作过程/结果，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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krettjiang · ‎2024-03-25

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-03-26

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

我是HP员工。
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