取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
8 4 0 0
1个帖子(共 9 条)
5,434 次查看
标记帖子

dj 2700打印机无法打印的问题

HP DeskJet 2700 多功能一体打印机系列
Microsoft Windows 10 (64-bit)

半个月前打印正常,这次开机准备打印,自动打印了一张校准页,之后就完全无法使用了

这是校准页这是校准页这是打印机显示屏状态这是打印机显示屏状态

显示屏出现!E0,墨盒标志闪烁,彩色灯闪烁。

1.以为是墨盒问题,因此拆下来擦拭芯片触点,清洗,结果还是一样的问题

2.打开HP Print and Scan Doctor5.7.1尝试修复,显示无任何问题,就是无法打印出测试纸,也无法打印,多次尝试后直接搜索不到产品了

1681361664700.png

 

3.在控制面板能够看到打印机,usb状态显示也能看到打印机设备信息,就是无法打印

1681361767636.png1681361825737.png

4.打开设备和打印机以后点击进入打印机,打开HP smart以后hp samrt错误,无法找到打印机

1681361959752.png

 

5.进入HP support Assistant的故障排除页面,点击打印作业状态检查,显示重置后台程序以后,一切如故还是同样问题状体

1681362871010.png

6.进入打印机脱机检查,显示找不到打印机

1681363012051.png

 

到了这里我不知道应该怎么办了,需要请教老师指导,谢谢你

 

8 条回复8
惠普支持工程师
惠普支持工程师
54,512 33,646 2,902 4,278
2个帖子(共 9 条)
标记帖子

dj 2700打印机无法打印的问题

您好

请先更换墨盒以保证打印出的校准页的效果。

然后,完成校准后,再重新测试打印即可。

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
8 4 0 0
3个帖子(共 9 条)
标记帖子

dj 2700打印机无法打印的问题

哥哥,确认是墨盒的问题吗,主要是不能打印之前是打印出了校准页的,我怕换了后问题还是存在不能打印,那墨盒就白买了

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
54,512 33,646 2,902 4,278
4个帖子(共 9 条)
标记帖子

dj 2700打印机无法打印的问题

您好

如下图:

_0-1681364860441.png

目前打印机可能存在一个或多个问题,至少墨盒是存在问题的。

解决了墨盒问题之后才能进行下一步的诊断。

 

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
8 4 0 0
5个帖子(共 9 条)
标记帖子

dj 2700打印机无法打印的问题

好滴,谢谢老师

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
8 4 0 0
6个帖子(共 9 条)
标记帖子

dj 2700打印机无法打印的问题

我把彩色墨盒取下来,显示屏正常了,如图所示,但是打印文档的时候,右下角显示打印错误

1d916ba27d7466c76be7e25a22a7d26.jpg

 

2.发现打印机队列中有一个队列文档状态为正在删除,但是却删除不掉

1681366833440.png

3.这时候我在服务管理中重启启动print spooler,还是没用,这时候应该怎么办呢,是否只有一个墨盒也可以打印

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
54,512 33,646 2,902 4,278
7个帖子(共 9 条)
标记帖子

dj 2700打印机无法打印的问题

您好

_0-1681369977467.png

请点击打印机--取消脱机

如果仍无法打印,电脑--控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
8 4 0 0
8个帖子(共 9 条)
标记帖子

dj 2700打印机无法打印的问题

请问程序里是否设置了超过一定打印次数墨盒就不工作了?因为在墨盒标志不闪烁的时候我打印出来了,一闪烁就不能打印了

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
54,512 33,646 2,902 4,278
9个帖子(共 9 条)
标记帖子

dj 2700打印机无法打印的问题

您好

有条件,需要更换全新原装墨盒后,重新测试,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。