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高才生
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安装驱动时,usb连接失败

m232dwc
Microsoft Windows 11

打印机与电脑通过usb连接,hp smart无法搜索到打印机,改用驱动。但安装驱动时,显示usb连接失败。HP Print and Scan Doctor显示usb可连接。该电脑昨天刚用hp smart成功设置相同型号打印机。_0-1680835399687.png

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安装驱动时,usb连接失败

您好

无线和usb只能选择一种方式。

建议确认好打印机与电脑的连接方式后,删除之前安装的驱动及软件。

重启电脑,重新安装打印机完整版驱动后,再打开hp smart测试一下。

注:如果确认使用无线连接方式,先确认打印机是否已经加入到wifi环境 ,谢谢。


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安装驱动时,usb连接失败

可以使用扫描功能,无法使用打印功能

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安装驱动时,usb连接失败

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机,确认其中是否能找到打印机图标。

如果可以找到打印机图标,右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我。

同时请打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器--确认其中是否可以找到usb打印支持。

同样,请截图发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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高才生
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高才生
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安装驱动时,usb连接失败

后来我手动添加打印机端口,可以使用打印功能,但hp smart以及驱动程序仍无法通过usb连接,无法使用无线打印。_0-1680848603420.png

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安装驱动时,usb连接失败

您好

无线和usb只能选择一种方式。

建议确认好打印机与电脑的连接方式后,删除之前安装的驱动及软件。

重启电脑,重新安装打印机完整版驱动后,再打开hp smart测试一下。

注:如果确认使用无线连接方式,先确认打印机是否已经加入到wifi环境 ,谢谢。


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