win10系统 安装M477fdw驱动，无法打印，但可以扫描

[哎呦喂526]

win10系统，安装M477驱动后，只能扫描，无法打印。

打印测试页显示这个界面，但我同事的win11和win7系统打印机是正常的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果复印功能正常，请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[哎呦喂526]

打印机使用的是这个端口，我在其他的电脑上，这个端口是可以点击“配置电口”查看的，这台电脑无法点击，点击完就卡柱了，然后就退出界面，是不是这个端口的配置文件有问题、

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

请在打印机面板上按网络或无线，确认打印机ip地址。

点击：添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后重新测试打印，谢谢。

[哎呦喂526]

您好

我设置了端口，还是不可以

打印测试页还是弹出这个

[哎呦喂526]

您好

我用hp doctor检测

测试打印无法打印，

然后我点击无打印，弹出下个对话框

然后可以打印内部测试页，可以打出来这个

我在官网下载了好几个版本，重装都没办法打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议删除电脑上半年内的系统更新。

然后，重启电脑，再重新测试打印，谢谢。