F2128一体机win7下能打印不能扫描

[F2128]

F2128，使用816墨盒，没有817三色墨盒，单墨盒模式，能正常打印。“print and scan doctor"检测扫描时，在驱动程序这一步失败。在”扫描属性“没有错误。 这是驱动有问题吗？

[F2128]

没有817墨盒，有影响吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

[F2128]

用HP doctor检测还是不行，驱动程序检测失败，然后系统又下载了“打印机和计算机通信更新程序”，大小1.2M的，也没用。

[F2128]

现在F2128的resume两个灯“缺纸”“缺墨”同时闪烁。但是817,816两个墨盒都已经装上了。打印测试页，校准页都可以打出来。不过校准页没法扫描。按“扫描”键，开机灯闪烁几下。

[F2128]

断电两个小时，再开机，居然都正常了。难道是那个1.2M的“打印机和计算机通信更新”程序起作用了吗？可以脱机复印，联电脑也可以扫描了。然而扫描文件又出现问题：每个图片上都有三条灰色横条，右侧还有黑色的竖条。是扫描硬件问题吗？

[F2128]

今天打印机老毛病又出现了。“缺纸”“缺墨”亮双红灯闪烁，但是“解决方案中心”里的两个墨盒状态都正常。有次断电几分钟，重新安装了墨盒，开机后，只亮缺纸灯，然再关机，开机，又亮双红灯了。断电几分钟，同时按“开机”“resume”恢复出厂设置还是老样子，还总是打印校准页。校准页倒是正常。

[双鱼座鲨鱼]

您好

有条件最好安装2支墨盒，先测试一下复印效果是否正常。

从扫描效果来看，不排除扫描器存在硬件问题。

[F2128]

已经安装了817,816两个墨盒，并且电脑里“惠普解决方案中心”已经准确识别（前面帖子有图·），不过问题还是出在817墨盒那个地方。

两个墨盒装上后，大概率“缺纸，缺墨”两灯闪烁，不能打印。只装816墨盒，只有“缺墨”灯闪烁，可以打印，还是不能扫描。817墨盒放在另一个3538打印机上正常打印。

怀疑817墨盒静止归位那个地方，是不是脏了或者什么问题，导致发生错误。

[双鱼座鲨鱼]

您好

从您的描述来看，不排除墨盒槽位有问题。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

您可以联系维修中心帮您具体检测一下。

给您带来不便，敬请谅解。