惠普3548更换正品墨盒后一直显示打印测试页不动

青岛3548 · ‎2016-10-28

昨天给家里的3548打印机更换了新的墨盒，墨盒是京东自营的正品，机器自己检测说墨盒是正品，然后开始打印测试页，就卡在那里不动了，关闭机器再打开还是那个样子，墨盒取下来再装上去，还是那个样子，谁有办法解决啊？

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-10-28

您好

请问题复印功能是否正常？

电脑是什么操作系统呢？谢谢

我是HP员工。
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Lindj · ‎2016-10-29

更换了墨盒后，是否有打印出一张自检页的纸张，检查打印机驱动，状态是否正常

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青岛3548 · ‎2016-10-30

我的一体机之前一直能正常使用，更换墨盒后，根据面板液晶屏提示，打印了校准页，在扫描校准页的时候，一体机一直没有反应，之后关闭重新打开，就一直显示打印校准页，现在从电脑端打印文件正常，但是不能扫描，扫描的时候，会提示有程序占用扫描仪，或者是扫描仪繁忙，因为面板只显示打印校准页，所以在一体机面板上不能进行其他操作，按取消键也没有任何反应，根据惠普打印扫描医生的提示断电也不好用。

青岛3548 · ‎2016-10-30

我的一体机之前一直能正常使用，更换墨盒后，根据面板液晶屏提示，打印了校准页，在扫描校准页的时候，一体机一直没有反应，之后关闭重新打开，就一直显示打印校准页，现在从电脑端打印文件正常，但是不能扫描，扫描的时候，会提示有程序占用扫描仪，或者是扫描仪繁忙，因为面板只显示打印校准页，所以在一体机面板上不能进行其他操作，按取消键也没有任何反应，根据惠普打印扫描医生的提示断电也不好用。

打印校准页的时候，都正常，就是卡在扫描校准页的这个程序上了，扫描程序一直被占用。

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-10-31

您好

1 重新安装墨盒

2 重新安装一体机驱动软件测试

注：安装hp deskjet 3548程序前，需要先卸载之前安装过的hp deskjet 3548驱动，重启电脑。安装前需要关闭杀毒软件及防火墙。

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青岛3548 · ‎2016-11-01

重新安装了，还是不行，在一体机端是否有终止所有扫描任务的办法？或者是在电脑端是否可以取消所有的扫描任务？或者是否有设置打印机恢复出厂设置的办法

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-11-01

您好

建议您关闭打印机

断开打印机与电脑的连接，然后先测试复印是否正常，谢谢。

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hq2852 · ‎2016-11-03

怀疑你的机器扫描组件有问题，导致无法扫描校准页，而一直在校准页面

青岛3548 · ‎2016-11-12

那怎么办？大家有没有懂的啊