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扫描程序无法启动

HP LaserJet Pro MFP M126nw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

新买回来的,驱动程序和软件都安装完毕,其他功能可以使用,就扫描功能用不了,桌面扫描程序快捷方式运行了没反应,进程也没有HPScan.exe程序,请问要怎么处理?

 

联系方式:

电话:【涉及个人信息安全,已删除】

邮箱:3437155@qq.com

123.png

4 条回复4
管理员
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扫描程序无法启动

用户,您好!

 

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模范生
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扫描程序无法启动

你要说怎么处理这个问题,你回复的内容里没说怎么处理,也没看到任何关于这款打印机的说明和处理方法

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管理员
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扫描程序无法启动


@天哥 已写:

你要说怎么处理这个问题,你回复的内容里没说怎么处理,也没看到任何关于这款打印机的说明和处理方法


用户,您好!

 

非常抱歉,因为今天是周末,我们的惠普在线工程师不在线,明天他们看到帖子后会第一时间为您解答。

 

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惠普支持工程师
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扫描程序无法启动

您好
先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp 126 ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;

 


我是HP员工。
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