HP M128扫描出现无法建立扫描仪通信

[liuaaron]

办公室配的网络打印一体机（HP M128），其它同事的使用一切正常，我的打印没有问题，但是不能扫描，双击扫描图标会出现无法建立扫描仪通信，无法访问到扫描仪。已正常安装扫描驱动，以前有一阵子是可以用的，不知道什么原因现在不能扫描了。。。有没人好心人给点提示呢。。

[双鱼座鲨鱼]

您好，然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

[liuaaron]

谢谢你的粘贴回复，在我没发帖之前都已看到过这样的回复了，除了第八条我都试了没有问题，可还是无法建立通信，难道非要重装系统吗。

[liuaaron]

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果重装hp软件仍无法解决问题，只能重做系统或换电脑测试了，实在不好意思，给您提供的是解决不能扫描的标准流程:smileytongue:

[hq2852]

在设备管理器中是否有图像处理设备，下面是否有显示你的打印机图标，如果没有的话，那么驱动就没有安装好，建议重新安装，另外，可以尝试在驱动上右键---卸载驱动，然后，在任意地方右键扫描检测硬件改动，会再自动安装上驱动后，再试试看扫描

[情绪点子]

我也遇到相同问题，HP MFP M177W，win10 x64，以前一直打印扫描都正常，家里两台台式机，打印扫描都可以。网络wifi-IP连接，USB直连都试过，一直用着很好。

但是上周，突然一台电脑（USB连接M177w）不能扫描了。重装了无数次，反复卸载删除旧驱动，反复换USB/IP等方式安装，更换了3根USB线....方法用尽，依旧是显示“无法建立扫描仪通信”。

WIA服务那边反复设置过，检查过都没问题。先后重新下载过多次官网驱动来安装，排除不是驱动的问题。

目前是这台电脑，打印正常。另外一台电脑（IP连接），打印和扫描都正常。

用HP诊断软件检查过，说扫描仪驱动没问题，说是WIA服务的问题，但我又反复检查过WIA，确认没问题啊。

难道，真的要重新安装系统了么？

有朋友找到过原因了？此前我有台M1536dnf，安装扫描驱动因为签名过期了无法安装的问题，我都找到原因并且解决了。这回又是什么问题呢？感觉HP对老机器的售后技术支持很不积极啊！

[双鱼座鲨鱼]

您好

对于HP MFP M177W来说，usb和无线方式不建议同时使用。

如果电脑大于2台，建议拔下usb连线，所有电脑都通过网络方式连接打印机。

当然，之前是usb连接的打印机改成网络方式连接，最好重新安装打印机完整版驱动后，再重新测试。

如果问题依旧，请使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

然后请将修复结果发图片给我，以便确认问题，谢谢。