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模范生
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HP laserJet Pro MFP M132nw 扫描测试出现 “HP Twain"错误

laserJet Pro MFP M132nw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

问题 1: 使用HP Print and Scan Doctor 5.5对打印机进行扫描修复时,执行至”HP Twain扫描“出现错误,按照提示,拨掉打印机电源,重新连接打印机电源,重新启动计算机后再运行软件 进行扫描修复仍出现HP Twain扫描错误,卸载驱动程序重新安装驱动,依旧提示”HP Twain扫描错误“。 操作系统WIN7 64位,连接方式,扫印机连接到路由器,电脑连接到交换机,交接机连接到同一台路由器,可以正常打印。 问题 2: 扫描身份证时,JPG格式,设置扫描分辨率为1200时,提示错误,提示计算机内存不足,提示调低分辨率后再扫描

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 27590 1368 2279
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HP laserJet Pro MFP M132nw 扫描测试出现 “HP Twain"错误

您好

确认机器复印功能正常的前提下:

如果重新安装打印机完整版驱动仍无法解决“HP Twain"错误,请先确认这台电脑上是否安装过其它扫描设备或一体机。如果有,需要将其全部卸载后,再重新安装M132nw完整版驱动。安装完成后,关闭杀毒软件和防火墙后,重新测试。如果问题依旧,建议更换其它电脑测试,不排除与电脑系统有关。

扫描分辨率建议不要超过600dpi,正常情况下扫描身份证300dpi就足够了,1200dpi对于一般配置的电脑来说,很难承受。


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