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我的打印机显示耗材有问题,求解,急!

HP Color LaserJet Pro M154a
Microsoft Windows 10 (32-bit)

我今天对打印机进行硬件升级,从官网上下载“HP_LaserJet_M153_M154_Printer_series-20201021.exe”文件,当出现笑脸之后,按下退出,电脑重启,可是无论是从HPSmart或者打印机助手上都显示耗材有问题,下面耗材都为“”,从HP Print and Scan Doctor查出原因为:检测到内存故障 打印机现在检测不到墨盒内存。但是我换了多个墨盒却无法解决,希望能帮助我解决这个问题,谢谢。

问题如图

天穹TheTianQiong_0-1614445010336.png

天穹TheTianQiong_1-1614445060040.png

天穹TheTianQiong_2-1614445275350.png

急!

 

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
32570 32354 1663 2747
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我的打印机显示耗材有问题,求解,急!

您好

请问打印机使用的是原装耗材吗?有没有加过粉或换过芯片?

方便的话,可以拍照耗材及耗材标签处,发照片给我,谢谢。


我是HP员工。
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