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辅导员
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有的电脑能打,有的电脑打不了

Microsoft Windows 7 (32-bit)

QQ图片20210421171859.png

同一个网络,我的电脑可以打印,同事的电脑打印不了,这是他扫描的时候系统反馈的对话框,他电脑网络是正常的,打印机网络也是正常的,帮忙看下是哪里的问题,怎么解决,谢谢!!!

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惠普支持工程师
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有的电脑能打,有的电脑打不了

您好

麻烦您先确认打印机ip地址。

然后在不能打印的电脑上,打开一个浏览器,地址栏输入打印机ip,回车。

确认电脑端是否可以访问打印机,谢谢。


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有的电脑能打,有的电脑打不了

输入ip可以打开网页的

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有的电脑能打,有的电脑打不了

您好

电脑上搜索    wfs

点击 windows传真和扫描

再点击新扫描测试一下

谢谢


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有的电脑能打,有的电脑打不了

下载这个打印机的驱动的时候有扫描的程序,之前有试过,扫描不了。

今天上午把驱动卸载了重装发现装不了,桌面不像之前那样装完之后出现几个HP打印的图标,现在是啥都没有了,下图是之前安装完了会出现在桌面的图标QQ截图20210423164017.png

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惠普支持工程师
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有的电脑能打,有的电脑打不了

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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