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黑白复印出现条纹,彩色复印没有此问题

SmartTank 519
Microsoft Windows 10 (64-bit)

如图所示。产品型号SmartTank 519,操作系统win10 64bit。

1.用HP Print and Scan Doctor更新过所有驱动。

2.使用软件扫描彩色文件到电脑中,无论扫描成黑白文件、图片或彩色文件图片,均没有条纹。

3.用SmartTank 519打印机面板上的按钮直接复印文件时,彩色时输出的文件正常,黑白时输出文件有间隔均匀的条纹。如图微信图片_20220912192439.jpg

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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黑白复印出现条纹,彩色复印没有此问题

您好

同样的文件,请先测试一下扫描效果。

如果黑白扫描也有同样问题,可能和打印机的扫描头有关,需要联系维修 中心检测打印机。

如果黑白扫描效果正常,可能和打印头有关,可以清洁几次打印头后,再重新测试。

操作过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


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