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HP DeskJet 2621打印机一直显示“用户干预”

例如: HP DeskJet 2621打印机
Microsoft Windows 11

去年23年11月更换电脑后,系统为WIN11。安装HP DeskJet 2621打印机后,一直显示“用户干预”,在两次偶然的锁屏再次登录电脑后,此前打印机显示有未完成的打印任务开始打印了。此后再次新增打印任务,还是不行。最近使用HP官网的HP DeskJet 2621最新的驱动程序,和诊断医生等,还是未能解决该问题。故障现象:打印机一直显示“用户干预”,打印任务显示在打印机里,但一直未能打印,偶发两次长达半小时以上的电脑锁屏重登录后,打印任务被执行。打印机和电脑的连接方式为:无线网络。问题发生后,试用了各种HP官网驱动程序,甚至用了DJ1000系列的驱动程序。使用doctor自检程序显示,端口未被打绿色勾。备注:该打印机此前用win7的旧笔记本电脑,打印一直是正常的。现在用回旧电脑(win7)打印,还是正常使用。请售后支持的工程师阅读此贴后,给出解决方案,感觉还是打印机端口出了问题。谢谢!

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HP DeskJet 2621打印机一直显示“用户干预”

您好

请在打印机就绪时,打印机面板上按信息键 (字母 i ),然后在打印出的信息页上确认打印机ip地址。

_0-1707029877197.png

如图:添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址,下一步,下一步,直到完成,然后重新测试打印。

如果问题依旧,可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口(standard tcp/ip类型) - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢

 


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HP DeskJet 2621打印机一直显示“用户干预”

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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HP DeskJet 2621打印机一直显示“用户干预”

EthanYu_0-1706963104420.png

 

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HP DeskJet 2621打印机一直显示“用户干预”

您好

请在打印机就绪时,打印机面板上按信息键 (字母 i ),然后在打印出的信息页上确认打印机ip地址。

_0-1707029877197.png

如图:添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址,下一步,下一步,直到完成,然后重新测试打印。

如果问题依旧,可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口(standard tcp/ip类型) - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢

 


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HP DeskJet 2621打印机一直显示“用户干预”

image.png

EthanYu_0-1710425548555.png

 

按照您所说的步骤手动添加打印机的端口,第一次系统显示没有找到相应的设备,第二次还是找不到相应的设备,后来自己在设备中找到了HP DeskJet,最后添加成功!谢谢!,虽然还是会显示打印机”用户干预”的弹窗,但是能立即打印了,问题完美解决,谢谢!重新重启电脑后,也没问题。

image.png

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根据这5天来使用的实际情况,仅仅用以上的方法一(添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址,即手动更改打印机的IP地址)不能长久有效的解决问题,在电脑关机,下次用打印机的时候,还是显示用户干预,不能打印的情况。今天使用了第二种方案:手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代,发帖求助之前自己也用了这个方法,不行。但今天成功了,区别在于一定要安装hp deskjet 1000的打印机驱动程序,也即win11的电脑要按照两个驱动程序,hp deskjet 2600系列也要安装,否则打印机的扫描功能就用不了了。今天貌似永久解决了这个问题。

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