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点HPScan图标打不开扫描程序,也卸载不了软件,重装失败

LaserJet Pro MFP M227fdw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

我的LaserJet Pro MFP M227fdw扫描程序打不开,用SACAN DOCTOR修复也弄不好,显示是没问题的,在修复过程当中扫描仪也有工作运行在扫描中的声音,修复完成后也说没问题,可是我点击HPScan依旧打不开程序。点击HPScan打不开程序,用Doctor修复依然不能打开。点击HPScan打不开程序,用Doctor修复依然不能打开。

 

等我想卸载重装时,且出现以下信息,我理解的意思是我某个卸载包丢了,导致我卸也卸不干净,重装也重装得不好,依旧是打不开HPScan,以前我都能使用的,可是现在却不行了,应该是我电脑程序的问题,不是打印机的问题,我想问问这个时候应该怎么办?期盼大家能解答,万分谢谢了。

问题1.png问题2.png

1 条回复1
惠普支持工程师
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点HPScan图标打不开扫描程序,也卸载不了软件,重装失败

您好

从图片来看,可能和电脑系统有关。

因为涉及到windows installer,可以重启一下该服务,然后重新测试。

如果问题依旧,需要重装windows installer插件或更换电脑测试。

重启windows installer 方法:

电脑桌面上找到计算机图标——右键它,选择管理——服务和应用程序——服务——windows installer双击——启动类型修改为自动——并点击启动——应用——确定。

_0-1657086931419.png

 


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