点HPScan图标打不开扫描程序，也卸载不了软件，重装失败

[WesleyWu]

我的LaserJet Pro MFP M227fdw扫描程序打不开，用SACAN DOCTOR修复也弄不好，显示是没问题的，在修复过程当中扫描仪也有工作运行在扫描中的声音，修复完成后也说没问题，可是我点击HPScan依旧打不开程序。点击HPScan打不开程序，用Doctor修复依然不能打开。

等我想卸载重装时，且出现以下信息，我理解的意思是我某个卸载包丢了，导致我卸也卸不干净，重装也重装得不好，依旧是打不开HPScan，以前我都能使用的，可是现在却不行了，应该是我电脑程序的问题，不是打印机的问题，我想问问这个时候应该怎么办？期盼大家能解答，万分谢谢了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

从图片来看，可能和电脑系统有关。

因为涉及到windows installer，可以重启一下该服务，然后重新测试。

如果问题依旧，需要重装windows installer插件或更换电脑测试。

重启windows installer 方法：

电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——windows installer双击——启动类型修改为自动——并点击启动——应用——确定。