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学生
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未找到HP CLJM277 Scan

HP M277
Microsoft Windows 7 (64-bit)

电脑端使用扫描功能,点击软件提示红色圆圈X,未找到HP CLJM277 Scan,打印机驱动已在官网下载最新按照三次,电脑USB链接线也已经换新,均没有解决问题,下载HP Print and Scan Doctor也未得到解决问题,这是什么原因,需要怎么操作

2 条回复2
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30299 1538 2538
2个帖子(共 3 条)
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未找到HP CLJM277 Scan

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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博士生 博士生
博士生
0 443 17 35
3个帖子(共 3 条)
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未找到HP CLJM277 Scan

建议您换一台电脑连打印机试试看,排除系统本身的问题



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