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高才生
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惠普2520HC打印机总是报错提示(黑色原装墨盒)“不兼容墨盒”或“Ink Cartridge Failure”

2520HC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我是惠普2520HC打印机老用户,该打印机已使用多年,从来都是用的46号原装墨盒,无论是彩色墨盒还是黑色墨盒,都是从惠普专卖店购进,比如在如下的天猫惠普鑫鹏程专卖店:
https://detail.tmall.com/item.htm?id=607316787143

 

彩色和黑色是一起从该店购进的,黑色墨盒和彩色墨盒是同步换上去,刚换上去两个墨盒都正常工作,突然有一天我正要打印文本,却提示我说黑色墨盒是“不兼容墨盒”,之前该黑色墨盒是工作得好好的,都正常,突然就不行了。打印时Windows10系统提示“不兼容墨盒”,打印机面板上黑色墨盒显示为处于缺墨状态。

 

不兼容墨盒_2020不兼容墨盒_2020

 

不兼容墨盒_2021.png

 

打印机面板显示黑色墨盒缺墨标示说明.png

 

我又紧急从天猫惠普鑫鹏程专卖店又买进两个全新的黑色墨盒,两个新墨盒都挨个换上去试,还都不行。故障依然如故,还是老样子。
我也曾把三个旧黑色墨盒轮番装上去了,但打印机始终显示黑色墨盒处于缺墨状态,系统也始终报说每一个墨盒都是不兼容墨盒,让去购买原装墨盒。

 

打印脱机自检页是能够打印的,按打印机面板上的 电源+取消 键,就打印出来了,都打过很多次了,打印脱机自检页时,打印机面板上的黑色墨水状态的图示就处于满满的装填,那个缺纸或缺墨的指示灯也熄灭了,但刚刚打印完脱机自检页,打印机面板就又处于黑色墨盒缺墨的故障状态了,其他文档还是无法正常打印出来,连从电脑打印测试页也无法打印。
我也曾在设备管理器里卸载掉打印机驱动程序,重新从惠普官网安装了驱动,但试了后也还是无济于事啊……

 

这是去年下半年就发生的故障,由于我之后所患慢性病严重了,养了大半年的病而没心思和空闲来解决该故障,这期间如果打印就凑合着用彩色墨盒来打印,黑色墨盒却始终用不了。
曾有电脑达人告诉过我,可能是惠普的打印机芯片出问题了,芯片的识别原装墨盒模块坏掉了,是这样么?

 

请帮我解决一下该2520HC打印机总报错说黑色墨盒是“不兼容墨盒”或“Ink Cartridge Failure”的故障了。谢谢!

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您好

非常抱歉,目前来看,故障原因可能和打印机墨盒槽位有关。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

建议您先电话联系一下维修 中心,和维修中心说明情况,确认是否需要送修。

给您带来不便,敬请谅解。


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惠普2520HC打印机总是报错提示(黑色原装墨盒)“不兼容墨盒”或“Ink Cartridge Failure”

您好

非常抱歉,从您对打印机故障描述来看,打印机墨盒槽位存在问题的可能性较大。

您可以在取出墨盒后,关闭打印机。

清洁墨盒槽位中与墨盒芯片相接触的触点后,重新安装墨盒测试。

 

 


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惠普2520HC打印机总是报错提示(黑色原装墨盒)“不兼容墨盒”或“Ink Cartridge Failure”

您好!双鱼座鲨鱼。谢谢回复!

我之前也清洁过黑色墨盒卡槽及擦拭过全新墨盒的金属触点,但不起作用。

 

墨盒_2.png


在看了您的回复后,我又摘下了黑色墨盒,对墨盒卡槽位与墨盒金属触点都用眼镜布、键盘小扫刷、小唧气筒反复清洁过了,用放大镜细细检视,肉眼也看不到有什么污迹、污点或脏东西之类了。

 

清洁墨盒卡槽位与墨盒金属触点.png

 

墨盒_4.png


然后换上墨盒,还是不行,又拆开一个全新黑色墨盒,换上去,还是故障依旧,还是不行啊…

 

黑色墨盒始终显示无墨水_2020.png

 

黑色墨盒始终显示无墨水_2021.png

 

真是没办法,是否应该送修了?送修能修好么?(很担心有的维修点技术不精,修过后也还有问题而需要反复去送修那可就折腾人了…,~我身体可不太好哇……)

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您好

非常抱歉,目前来看,故障原因可能和打印机墨盒槽位有关。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

建议您先电话联系一下维修 中心,和维修中心说明情况,确认是否需要送修。

给您带来不便,敬请谅解。


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惠普2520HC打印机总是报错提示(黑色原装墨盒)“不兼容墨盒”或“Ink Cartridge Failure”

大家好!

由于我中风后半边身子麻木行动不便,一直拖到今天才去本市在八卦岭八卦六路的一个惠普授权服务中心送修,检测的小伙告诉我:
该打印机黑色墨盒槽位支架已经坏掉,需要换个全新的墨盒槽位支架才行。
可是啊,该服务中心暂时没有这个槽位支架的配件,而且呢,他告知我就是换一个新的支架,也需要三百多块钱,而重新买个带打印复印扫描三合一功能的惠普打印机,也能三百多块钱就能买到。他向赛格广场4楼的一个惠普打印机专卖店打了个电话,确认惠普DeskJet2131打印机有售,于是我就把坏掉的DJ2520打印机整个留给了该维修服务中心,因为我身体不方便搬运不了两部打印机,就免费白送这个坏掉打印机给维修点了。我又重去电脑市场去买了个2131打印机,价钱是不到四百块钱(该机用的墨盒是803号,其实现在46号也涨价了,两者价钱都差不多是90块钱了),就是下边图片所示的这部:

惠普DeskJet2131打印机.png


谢谢双鱼座鲨鱼工程师!确如您所言,是黑色墨盒槽位支架坏掉了,是坏掉了而不是脏污了,需要重新换个好的才能修好,而换个好所需价钱都够买个新打印机了,所以我果断抛掉这部坏打印机,而购进了一部便宜的新打印机。已经试用过了,很好很满意。真的谢谢了!
希望能对有着同样或类似故障的网民提供一下参考或帮助啦。

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