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模范生
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惠普2520HC打印机总是报错提示(黑色原装墨盒)“不兼容墨盒”或“Ink Cartridge Failure”

2520HC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我是惠普2520HC打印机老用户,该打印机已使用多年,从来都是用的46号原装墨盒,无论是彩色墨盒还是黑色墨盒,都是从惠普专卖店购进,比如在如下的天猫惠普鑫鹏程专卖店:
https://detail.tmall.com/item.htm?id=607316787143

 

彩色和黑色是一起从该店购进的,黑色墨盒和彩色墨盒是同步换上去,刚换上去两个墨盒都正常工作,突然有一天我正要打印文本,却提示我说黑色墨盒是“不兼容墨盒”,之前该黑色墨盒是工作得好好的,都正常,突然就不行了。打印时Windows10系统提示“不兼容墨盒”,打印机面板上黑色墨盒显示为处于缺墨状态。

 

不兼容墨盒_2020不兼容墨盒_2020

 

不兼容墨盒_2021.png

 

打印机面板显示黑色墨盒缺墨标示说明.png

 

我又紧急从天猫惠普鑫鹏程专卖店又买进两个全新的黑色墨盒,两个新墨盒都挨个换上去试,还都不行。故障依然如故,还是老样子。
我也曾把三个旧黑色墨盒轮番装上去了,但打印机始终显示黑色墨盒处于缺墨状态,系统也始终报说每一个墨盒都是不兼容墨盒,让去购买原装墨盒。

 

打印脱机自检页是能够打印的,按打印机面板上的 电源+取消 键,就打印出来了,都打过很多次了,打印脱机自检页时,打印机面板上的黑色墨水状态的图示就处于满满的装填,那个缺纸或缺墨的指示灯也熄灭了,但刚刚打印完脱机自检页,打印机面板就又处于黑色墨盒缺墨的故障状态了,其他文档还是无法正常打印出来,连从电脑打印测试页也无法打印。
我也曾在设备管理器里卸载掉打印机驱动程序,重新从惠普官网安装了驱动,但试了后也还是无济于事啊……

 

这是去年下半年就发生的故障,由于我之后所患慢性病严重了,养了大半年的病而没心思和空闲来解决该故障,这期间如果打印就凑合着用彩色墨盒来打印,黑色墨盒却始终用不了。
曾有电脑达人告诉过我,可能是惠普的打印机芯片出问题了,芯片的识别原装墨盒模块坏掉了,是这样么?

 

请帮我解决一下该2520HC打印机总报错说黑色墨盒是“不兼容墨盒”或“Ink Cartridge Failure”的故障了。谢谢!

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惠普支持工程师
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惠普2520HC打印机总是报错提示(黑色原装墨盒)“不兼容墨盒”或“Ink Cartridge Failure”

您好

非常抱歉,从您对打印机故障描述来看,打印机墨盒槽位存在问题的可能性较大。

您可以在取出墨盒后,关闭打印机。

清洁墨盒槽位中与墨盒芯片相接触的触点后,重新安装墨盒测试。

 

 


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惠普2520HC打印机总是报错提示(黑色原装墨盒)“不兼容墨盒”或“Ink Cartridge Failure”

您好!双鱼座鲨鱼。谢谢回复!

我之前也清洁过黑色墨盒卡槽及擦拭过全新墨盒的金属触点,但不起作用。

 

墨盒_2.png


在看了您的回复后,我又摘下了黑色墨盒,对墨盒卡槽位与墨盒金属触点都用眼镜布、键盘小扫刷、小唧气筒反复清洁过了,用放大镜细细检视,肉眼也看不到有什么污迹、污点或脏东西之类了。

 

清洁墨盒卡槽位与墨盒金属触点.png

 

墨盒_4.png


然后换上墨盒,还是不行,又拆开一个全新黑色墨盒,换上去,还是故障依旧,还是不行啊…

 

黑色墨盒始终显示无墨水_2020.png

 

黑色墨盒始终显示无墨水_2021.png

 

真是没办法,是否应该送修了?送修能修好么?(很担心有的维修点技术不精,修过后也还有问题而需要反复去送修那可就折腾人了…,~我身体可不太好哇……)

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惠普支持工程师
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惠普2520HC打印机总是报错提示(黑色原装墨盒)“不兼容墨盒”或“Ink Cartridge Failure”

您好

非常抱歉,目前来看,故障原因可能和打印机墨盒槽位有关。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

建议您先电话联系一下维修 中心,和维修中心说明情况,确认是否需要送修。

给您带来不便,敬请谅解。


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